享道出行发布Robotaxi百日运营报告：八成用户坐了又坐

2022-06-14

（2022年6月13日，上海）近日，享道Robotaxi在上海的运营区域正式恢复运营，其将以安全为运营准则继续为用户提供自动驾驶服务。回顾过去的运营经验，享道出行旗下享道数据研究院也发布了《享道Robotaxi百日运营报告》（以下简称报告），解读自动驾驶服务享道Robotaxi上线100天的运营情况。数据显示，市民对于未来出行持开放与接纳态度，八成用户在首次体验后有二次及以上体验，且体验者不限于年轻用户。

享道Robotaxi全面整合上汽乘用车、上汽人工智能实验室、Momenta、享道出行等产业链优势资源，将“成熟出行运营经验”与“领先自动驾驶技术”有机结合，以端到端的“智造+AI+运营”的三位一体模式，构建数据驱动、持续进化的生态体系，携手探索L4自动驾驶技术在城市出行场景的运用和创新。作为国内首个车企L4自动驾驶运营平台，享道Robotaxi于2021年12月8日在上海首发，同月28日登陆苏州，以便民、流畅的乘坐体验获得市民广泛认可。

报告显示，商务通勤、地铁接驳、休闲娱乐已经成为享道Robotaxi的主要服务场景。应用了Momenta “飞轮式L4”技术的享道Robotaxi，将随着技术的持续快速进化，更深入城市日常生活，满足用户多样的出行场景。

以下为报告原文：

本报告根据享道出行自动驾驶服务“享道Robotaxi”覆盖的上海嘉定、苏州高铁新城两个地区2021年12月8日至2022年3月17日的运营数据进行定量分析，分析指标主要包括用户年龄、体验次数、各功能使用情况及出行路线等。

目前，享道Robotaxi运营车队整体规模达60台，单车日订单量约为20单。

一、八成用户坐了又坐，商务通勤场景最多

在所有体验过享道Robotaxi的用户中，25-34岁的用户占比约66%，年轻人拥抱未来科技的热情无疑最为热烈。同时，总有岁月无法磨灭的好奇心，年龄最大的体验用户是一名近70岁的长者，他已经习惯了使用享道Robotaxi出行买菜，行驶平稳、体验顺畅是他钟爱的原因。

值得注意的是，约80%的用户体验了不止一次，印证享道Robotaxi具备显著的“高频复购”属性。在多次体验的用户中，不乏乘坐超过10次、20次的用户，体验享道Robotaxi目前最多的用户乘坐了52次，平均2天1次。

高频乘坐的背后，与享道Robotaxi持续融入城市生活紧密相关。数据显示，工作日每2个订单，就有1个商务通勤订单（指起/终点为工作单位的订单），随着车队规模的不断扩大，越发高效合理的车辆调度与路线规划，有望让Robotaxi成为城市早晚高峰缓解道路拥堵的一支奇兵。而在周末，休闲娱乐订单（指起/终点为商场的订单）的占比达到了20%，随着时间的推移，用户呼叫Robotaxi的场景诉求也越发多样化。

二、不止自动驾驶，体验未来出行总有新花式

乘坐享道Robotaxi，用户能够体验到的不止自动驾驶，还有一系列出行服务创新功能。在实际运营中，此类功能带给用户的惊喜甚至不亚于自动驾驶。

数据显示，享道Robotaxi用户尤其偏爱音乐类功能。享道出行APP上的歌曲预约功能被使用了5234次，在用户上车的时刻，就有音乐在流淌。在歌手搜索排行榜上，周杰伦是上海、苏州用户共同一致的首选，第二名开始则百花齐放，各花入各眼。

智能语音助手“小可”由于具备搜索播放歌曲、调节空调温度、开闭车窗等丰富的功能，累计被唤醒10300次，其中最多的一天被唤醒了113次，智慧体验常伴旅途左右。

三、历经考验，用户总体满意度高达98%

百日运营正值冬春交替，天气复杂多变；同时在运营路段中频遇如多辆电动车横穿逆行、狭窄小路大量人车混行、多辆异型车并行等复杂场景，应用了Momenta“飞轮式L4”技术的享道Robotaxi，凭借安全出行的出色表现，为用户留下深刻印象。

大型施工车辆占住车道

预测来车行驶路线，借道超车

大车和自行车“包夹”

准确预测，提前减速刹停，顺利避过

电动车“鬼探头”

感知盲区，提前减速避让

在这100天运营期间，共有921次自动驾驶体验行程被当场分享给好友，有41%的订单得到了用户的即时评价，分享、评价比例远高于传统网约车。用户总体满意率高达98%。调查显示用户对于享道Robotaxi在自动驾驶、乘坐体验、创新功能等方面的评价较高，收到的用户评价最多的关键词包括：稳如老司机、安全平稳舒适、驾驶丝滑顺畅等。

在数千用户数万次真实的乘坐体验中，新生的享道Robotaxi正稳步探索着未来出行的全新面貌。接下来的运营工作中，享道Robotaxi将扎实做好安全保障，持续升级用户体验，不断扩大车队规模、体验范围，让自动驾驶服务成为城市出行生活的新日常，带给广大用户更智能、更高效、更舒适、更绿色的未来出行解决方案。